SAMOSIR - Layanan Call Center 110 Polres Samosir kembali menunjukkan respon cepat terhadap laporan masyarakat. Pada Kamis malam, 6 November 2025, pukul 20.23 WIB, petugas piket Call Center 110 Polres Samosir Bripda Gabriel Nadeak menerima pengaduan dari seorang penelpon bernama Rizki Novrizal Ginting (18), karyawan swasta asal Parbuluan, Kabupaten Dairi, yang melaporkan dirinya mengalami luka bakar pada kaki akibat kecelakaan kerja di dapur salah satu hotel di Kecamatan Simanindo, Kabupaten Samosir, Sumatera Utara.
Menindaklanjuti laporan tersebut, Bripda Gabriel Nadeak segera melakukan koordinasi dengan Piket Pamapta I dan SPKT Polres Samosir. Personel yang ditugaskan melakukan pengecekan ke lokasi yakni Aiptu Maruba Nainggolan (Pamapta I Polres Samosir) dan Bripka Vandu P. Marpaung (Piket SPKT Polres Samosir).
Dengan waktu tempuh sekitar 20 menit dari Mako Polres Samosir, petugas tiba di Hotel Yang berada di Kecamatan Simanindo dan langsung menuju dapur tempat kejadian. Di lokasi, petugas memastikan kebenaran laporan bahwa pengadu mengalami luka bakar akibat terkena air panas yang tumpah. Saat ditemukan, korban tengah membasuh kakinya dengan air dingin dan terlihat genangan air di lantai dapur.
Setelah dilakukan konfirmasi, diketahui bahwa sekitar pukul 18.00 WIB, Rizki Novrizal Ginting mengalami insiden saat mengangkat wadah berisi air mendidih dari kompor. Karena tangannya licin, air panas tersebut tumpah dan mengenai kedua kakinya. Korban sempat mendapat perobatan dari petugas kesehatan setempat, namun rasa panas pada kakinya semakin meningkat setelah kembali ke hotel sehingga ia menghubungi layanan darurat Call Center 110 Polres Samosir.
Petugas Pamapta I bersama SPKT kemudian berkoordinasi dengan karyawan lainnya dihotel yakni Benyamin Sinaga, untuk mendampingi korban mendapatkan perawatan medis di Puskesmas Simarmata. Di sana, korban mendapat pertolongan dari petugas kesehatan berupa pembaluran salep pendingin serta obat untuk diminum.
Setelah kondisi korban membaik, sekitar pukul 22.00 WIB, Rizki Novrizal Ginting kembali ke hotel didampingi Benyamin Sinaga, sementara petugas Polres Samosir kembali ke Mako setelah memastikan situasi aman.
Menanggapi kejadian tersebut, Plt Kasi Humas Polres Samosir, Brigpol Gunawan Situmorang, menyampaikan bahwa seluruh laporan yang masuk melalui layanan Call Center 110 akan selalu direspons cepat.
“Aduan yang diterima dari layanan Call Center 110 Polri pasti kami tanggapi, seperti kejadian kecelakaan kerja karyawan hotel tadi malam. Setiap laporan akan ditindaklanjuti serta diawasi kembali melalui koordinasi dengan Bhabinkamtibmas untuk mencegah kejadian serupa dan dampak negatif lainnya,” ujar Brigpol Gunawan.
Ia juga mengimbau masyarakat untuk tidak mempermainkan layanan darurat 110, karena saluran tersebut sangat penting bagi keselamatan dan pertolongan cepat bagi warga ataupun wisatawan di Kabupaten Samosir yang membutuhkan.
(Humas Polres samosir)
Jhony.S
